EDES – Oficinas, Turnos, Facturas, Teléfonos y Reclamos

A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la empresa EDES: cómo pagar las facturas con EDES, facturas digitales, la tarifa social, cómo realizar reclamaciones, solicitar turnos online, medios de pago, trámites, teléfonos e información de contacto y sus oficinas y sucursales.

Información sobre EDES

EDES es una empresa argentina de distribución de energía eléctrica que opera en el sur de la provincia de Buenos Aires, brindando servicio a más de 200,000 hogares, comercios, escuelas, hospitales e industrias en más de 13 localidades de la región. La compañía es parte del grupo Desarrolladora Energética S.A. (DESA), líder en el sector energético del país.

La misión de EDES es distribuir la energía en forma sustentable, segura y eficiente, con el compromiso de operar el negocio de manera exitosa y responsable, creando excelencia en seguridad, desempeño y servicios a la comunidad. En línea con este propósito, la empresa se enfoca en aplicar las mejores prácticas de gestión para asegurar la excelencia técnica, la calidad de servicio y atención a sus usuarios, el desarrollo de sus empleados y el compromiso con las comunidades donde está presente.

Como empresa de servicio público, EDES adhiere al Código de Ética DESA, el cual se pone a disposición de sus usuarios, empleados y proveedores para garantizar la transparencia en sus operaciones y el respeto por los valores éticos y sociales.

En cuanto a su estructura organizativa, EDES cuenta con un Centro Operativo de Distribución (COD) que supervisa y controla las operaciones de distribución de energía eléctrica, garantizando la calidad del servicio y la seguridad de los usuarios. Asimismo, la empresa tiene varias sucursales que brindan atención al cliente y realizan diversas tareas operativas y administrativas.

En la actualidad, DESA gestiona cuatro concesiones eléctricas en la provincia de Buenos Aires: EDEA, EDELAP, EDEN y EDES, además de EDESA en la provincia de Salta. A través de ESED, la empresa brinda energía eléctrica a zonas rurales dispersas donde el abastecimiento por red o grupos de generación se ve imposibilitado por su geografía. En total, DESA llega a más de 1.800.000 usuarios a través de más de 65.000 km de líneas y emplea a más de 3.300 personas.

Pagar Facturas con EDES

Pagar facturas con EDES es un proceso fácil y conveniente que puede ser realizado a través de su plataforma en línea. Para realizar el pago de las facturas, los usuarios deben acceder a la página web de EDES y dirigirse a la sección de pagos en línea. Una vez allí, los usuarios pueden ingresar sus datos personales (email) y contraseña

La plataforma de pago en línea de EDES es segura y fácil de usar, permitiendo a los usuarios realizar pagos con tarjeta de crédito o débito de forma rápida y segura. Además, los usuarios pueden consultar sus facturas pendientes y realizar pagos parciales o totales, según sea su necesidad.

El proceso de pago en línea de EDES es una alternativa muy conveniente y segura para evitar filas y ahorrar tiempo en la realización del pago de las facturas de energía eléctrica. Además, al pagar a tiempo, los usuarios evitan cargos por mora y disfrutan de un servicio continuo y sin interrupciones.

Si te adhieres a la factura digital, podrás pagar las facturas las 24 horas del día, desde tu celular, computadora o tablet, utilizando tu tarjeta de crédito o débito. También podés pagar con Whatsapp EDES, si los agendas como contacto con este número: 291 503 3337. Tan solo tenés que escribir un mensaje en whatsapp con este mensaje «Quiero Pagar».

Tarifa Social con EDES

La Tarifa Social con EDES puede ser solicitada por aquellas personas que cumplan con los criterios de elegibilidad determinados por el Ministerio de Energía y Minería de la Nación, los cuales son aplicados por el Consejo Nacional de Coordinación de Políticas Sociales de la Presidencia de la Nación a través del Sistema de Identificación Nacional Tributario y Social (SINTyS).

Los criterios de elegibilidad incluyen: ser jubilado o pensionado por un monto equivalente a dos veces el haber mínimo nacional; tener empleo en relación de dependencia y percibir una remuneración bruta menor o igual a 2 Salarios Mínimos Vital y Móvil (SMVM); ser titular de programas sociales; estar inscripto en el Régimen de Monotributo Social; estar incorporado en el Régimen Especial de Seguridad Social para empleados del Servicio Doméstico (artículo 21 de la Ley N° 25.239); estar percibiendo el seguro de desempleo; o contar con certificado de discapacidad.

Por otro lado, existen criterios de exclusión del beneficio, que incluyen el cruce por padrón de fallecidos, registro de propiedad inmueble (quedando excluido cuando se es titular de más de uno), padrón de automotores (quedando excluidos aquellos cuyos modelos tengan hasta 10 años de antigüedad), y embarcaciones de lujo (quedando excluidos quienes posean aeronaves o embarcaciones de lujo).

Reclamaciones a EDES

Para quejas y reclamaciones a EDES, tenés que acceder a laSucursal Virtual de EDES con tu email y contraseña. Ahí, podrás realizar una reclamación o queja por cualquier motivo relacionado con tu factura, servicio de electricidad, etc.

Pedir Turno Online para EDES

Si necesitás pedir turno online para acudir a una oficina de EDES de forma presencial, tenés que entrar en su página web, al apartado de Solicitar Turno.

Allí, encontrarás las diferentes sucursales disponibles (puedes conocer qué oficinas hay en el último apartado). Elige aquella a la que querés ir y haz click en Solicitar Turno.

A continuación, encontrarás varias opciones: atención comercial, daños y factura complementaria y grandes usuarios. Selecciona la que corresponda.

En el siguiente paso, verás un calendario con los meses y días disponibles para el turno. Selecciona el que más te interese de los que haya disponibles y dale a Siguiente.

Para finalizar, tan solo tenés que confirmar el turno y así recibirás un correo con la confirmación.

Medios de Pago

Si querés pagar una factura con EDES, cuentas con las siguientes opciones o medios de pago:

Online con tarjetas de crédito y débito: A través de la web y la Sucursal Virtual. Las permitidas para esto son las VISA, Amex, Argencard, JCB, Maestro, Tarjeta Cencosud, Mastercard, Tarjeta Naranja, Fallabella CMR, Diners y Tarjeta Cencosud.
Presencial en entidades autorizadas: Los autorizados para pagar las facturas son Bancos Credicoop, Cámaras de Comercio de Casbas, Laprida y Coronel Suárez, la Bolsa de Comercio de Bahía Blanca, las Cooperativas Obreras Limitadas de Bahía Blanca, Coronel Suárez, Lamadrid y Saavedra, Rapipago, Prontopago, Cobro Express, Provincia Net Pagos, Credilogros, Pago Fácil, Ripsa, Mercado Pago (Pago Fácil), Link Pagos, Pago Mis Cuentas.
Whatsapp: Escribiendo un mensaje de «Quiero Pagar» al número 291 503 3337.

Trámites que se pueden realizar

Los trámites que podés realizar con EDES, online y presencial, son los que podés ver a continuación:

Alta de servicio
Alta Online
Baja Online
Facturas Complementarias
Daños en Artefactos
Quejas
Cambio de titularidad
Baja de suministro
Devolución de deposito en garantía
Solicitud de Electrodependencia
Regulatorio

Teléfonos e información de contacto

Si querés contactar con EDES, tenés los siguientes números de contacto disponibles:

Consultas Comerciales: 0810 999 3337. De lunes a viernes de 8h a 18h y Sábados de 9h a 13h.
Reclamos y Denuncias: 0800 999 3337: Las 24 horas del día (número gratuito)

También contás con el siguiente correo electrónico: atencion.usuarios@edessa.com.ar para realizar consultas generales.

Oficinas y sucursales de EDES

Las oficinas y sucursales de EDES disponibles para trámites presenciales son:

Oficina en Coronel Suárez: Alem 29 – B7540EQA
Oficina en Saavedra: Sarmiento y C.López (8174)
Oficina en General Lamadrid: Lavalle 330 – B7406ATH
Oficina en General Laprida: Independencia 1323 – B7414ATK
Oficina en Carhué: San Martín y Pueyrredón (6430)
Oficina en Guaminí: E. Duarte y Cattaneo (6435)
Oficina en Casbas: Av. Belgrano 108 – B6417AHO
Oficina en Laguna Alsina: San Martín y Perón s/n°
Oficina en Bahía Blanca: Moreno 79 – B8000FWA Bahía Blanca
Oficina en Médanos: San Martín 261 – B8132BPE Médanos
Oficina en Carmen de Patagones: Cdo. Rivadavia 612 – (8504) Carmen de Patagones
Oficina en Stroeder: Av. 7 de marzo N° 481- Stroeder
Oficina en Villalonga: San Martín y A. Lebel – (8512) Villalonga

El horario de estas oficinas es el siguiente: