EDEN (Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A.) es una empresa de distribución de energía eléctrica que opera en el norte de Argentina, brindando servicios a más de 300.000 clientes en las provincias de Salta, Jujuy, Formosa y Santiago del Estero.
En este artículo, exploraremos la información disponible en su página web sobre la empresa, cómo pagar las facturas con EDEN, facturas digitales, la tarifa social, cómo realizar reclamaciones, pedir turnos online, medios de pago, trámites que se pueden realizar, teléfonos e información de contacto y sus oficinas y sucursales.
Información sobre EDEN
EDEN es una empresa que tiene como objetivo brindar un servicio de calidad, confiable y seguro a sus clientes. Para ello, cuenta con una red de más de 23.000 kilómetros de líneas de distribución y más de 1.400 subestaciones, lo que le permite cubrir una amplia área geográfica en las provincias en las que opera. Además, la empresa cuenta con más de 1.100 empleados que trabajan día a día para garantizar la provisión de energía eléctrica.
EDEN se compromete a cumplir con todas las normas y regulaciones establecidas por los organismos reguladores de la industria eléctrica. Asimismo, la empresa tiene una política de responsabilidad social empresarial que se enfoca en mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que opera.
Pagar Facturas con EDEN
EDEN ofrece diferentes opciones para pagar las facturas de energía eléctrica. Los clientes pueden hacerlo a través de los siguientes medios:
- Pago Online: EDEN tiene un portal de pagos online en su sitio web, en el cual los clientes pueden pagar sus facturas utilizando una tarjeta de crédito o débito. Además, es posible acceder a la opción de pagar con tarjeta de crédito mediante la banca online de algunos bancos.
- Pago en efectivo: Los clientes también pueden pagar en efectivo en las sucursales habilitadas de Rapipago, Pagofácil, Cobro Express, entre otros.
- Débito automático: Los clientes pueden adherirse al débito automático de EDEN para que el monto de su factura sea debitado automáticamente de su cuenta bancaria.
- Pago telefónico: Los clientes pueden pagar su factura de EDEN a través de un sistema de pago telefónico llamando al número 0810-666-3336.
Facturas Digitales EDEN
EDEN ofrece la opción de recibir las facturas de manera digital. Los clientes pueden registrarse en la sección de Factura Digital en la página web de EDEN y recibir sus facturas en formato electrónico en su correo electrónico. Además, los clientes que opten por esta opción podrán acceder a sus facturas de manera más rápida y cómoda. Tan solo necesitarás tener una cuenta e ingresar con un email y contraseña.
Tarifa Social con EDEN
EDEN ofrece una tarifa social para aquellos clientes que cumplan con los requisitos establecidos por la ley. Esta tarifa social brinda un descuento del 50% en la facturación de la energía eléctrica a los clientes que se encuentren en situación de vulnerabilidad socioeconómica.
Para acceder a la tarifa social, los clientes deben presentar una serie de documentación que acredite su situación de vulnerabilidad. Esta documentación incluye, entre otros, el certificado de discapacidad, el certificado de pensiones no contributivas, el certificado de programa Hogar, el certificado de vivienda social o el recibo de sueldo de no más de dos salarios mínimos. Para más información sobre los requisitos y documentación necesaria para acceder a la tarifa social, se recomienda visitar la sección correspondiente en la página web de EDEN.
Reclamaciones a EDEN
Si un cliente tiene algún tipo de inconveniente con el servicio que está recibiendo de EDEN, la empresa pone a disposición diferentes canales para realizar reclamos. Los clientes pueden hacerlo a través de los siguientes medios:
- Centro de atención telefónica: los clientes pueden comunicarse al número 0800-999-3336 para realizar sus reclamos o consultas.
- Formulario online: EDEN tiene un formulario de contacto en su página web en el cual los clientes pueden dejar sus reclamos o consultas. Es necesario completar los datos personales y el motivo del reclamo para poder enviarlo.
- Redes sociales: EDEN también cuenta con presencia en redes sociales, donde los clientes pueden realizar sus reclamos o consultas a través de mensajes directos o comentarios.
Es importante destacar que EDEN tiene un plazo de respuesta de 10 días hábiles para responder a los reclamos realizados por los clientes.
Pedir Turno Online para EDEN
EDEN ofrece la posibilidad de solicitar turnos online para realizar diferentes trámites en sus oficinas. Para hacerlo, los clientes deben ingresar a la sección de Pedir Turno en la página web de EDEN, seleccionar el trámite que desean realizar y completar sus datos personales.
Una vez que se haya solicitado el turno, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
Medios de Pago
Además de las opciones mencionadas anteriormente para pagar las facturas de EDEN, la empresa también ofrece otros medios de pago para mayor comodidad de sus clientes. Estos medios incluyen:
- Débito automático: los clientes pueden adherirse al débito automático de EDEN para que el monto de su factura sea debitado automáticamente de su cuenta bancaria.
- Pago electrónico en comercios: los clientes pueden pagar su factura de EDEN en comercios habilitados, como RapiPago, PagoFácil, Cobro Express, entre otros.
Trámites que se pueden realizar
EDEN ofrece diferentes trámites que los clientes pueden realizar en sus oficinas, entre ellos:
- Cambio de titularidad del servicio: los clientes pueden solicitar el cambio de titularidad del servicio de energía eléctrica a través de las oficinas de EDEN.
- Solicitud de suministro de energía eléctrica: aquellos clientes que necesiten solicitar el suministro de energía eléctrica en una nueva propiedad o domicilio, pueden realizarlo a través de las oficinas de EDEN.
- Modificación de datos personales: los clientes pueden solicitar la modificación de sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, entre otros) a través de las oficinas de EDEN.
Teléfonos e información de contacto
EDEN cuenta con diferentes canales de atención al cliente para responder a las consultas y reclamos de sus clientes. Los teléfonos de atención al cliente son:
- Consultas comerciales: 0800-999-3336 (De lunes a viernes de 8h a 18h)
- Reclamos Técnicos y Emergencias: 0800-999-3336 (24 horas, todos los días del año)
- Whatsapp: +54 9 3364 52-6944
Además, los clientes pueden obtener más información sobre la empresa, los servicios que ofrece y los trámites que se pueden realizar a través de la página web. En la sección de Contacto, los clientes pueden encontrar un formulario de contacto en el cual pueden dejar sus consultas o reclamos, y el siguiente correo electrónico:atencionalusuario@edensa.com.ar
Oficinas y sucursales de EDEN
EDEN cuenta con diferentes oficinas y sucursales en las provincias de Salta, Jujuy, Formosa y Santiago del Estero, donde los clientes pueden realizar diferentes trámites relacionados con el servicio de energía eléctrica.
Para encontrar la oficina o sucursal más cercana, se puede utilizar la herramienta de Localizador de Oficinas y Sucursales disponible en la página web de EDEN.